Returns & Refund Policy

Queremos que você fique satisfeito(a) com sua compra. Se algo não saiu como esperado, estamos aqui para ajudar. Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e se aplica a todos os clientes no Brasil.

Direito de Arrependimento (CDC Art. 49)

Você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos a contar da data de recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. O reembolso será integral, incluindo o valor do frete.

Política de Devolução Padrão

Além do direito legal de arrependimento, oferecemos 30 dias para devolução de produtos que apresentem defeito de fabricação ou avaria durante o transporte.

Condições para Devolução

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso;
• Lacres de segurança devem estar intactos (para produtos de beleza e higiene);
• O produto deve ser devolvido com todos os acessórios, manuais e brindes que o acompanham;
• Não aceitamos devolução de produtos de uso pessoal (máscaras faciais, esponjas, pincéis) que tenham sido abertos, por questões de higiene e segurança.

Como Solicitar uma Devolução

Reembolso

• PIX: reembolso em até 5 dias úteis após aprovação da devolução.
• Cartão de crédito: o estorno pode levar até 2 faturas para aparecer, dependendo da administradora do cartão.
• PayPal: reembolso em até 5 dias úteis.

Produtos com Defeito

Se você recebeu um produto com defeito de fabricação, entre em contato em até 90 dias (produtos não duráveis) ou 30 dias (produtos duráveis) para solicitar a troca ou reembolso, conforme garantia legal do CDC.

Troca por Outro Produto

Oferecemos a opção de troca por outro produto de valor equivalente. Se houver diferença de valor, você pode pagar a diferença ou receber o crédito.

Última atualização: 1 de julho de 2026